Als die Abordnung einer Prüfungskommission auftaucht, um bei einem Überraschungsbesuch die Klinikstandards zu bewerten, versuchen alle, sich von ihrer besten Seite zu zeigen. Will, der eh um seinen guten Ruf besorgt ist, pocht auf allen Ebenen auf die Einhaltung der Vorschriften, was zu einigen Komplikationen führt. Währenddessen ist Ethan einen Tag den Rettungssanitätern zugeteilt. Zusammen mit Sylvie Brett wird er zu einem Mann mit einer Beinverletzung gerufen, der in einer völlig zugemüllten Wohnung lebt. Weil der Bergungstrupp sich verspätet, geht Ethan selbst rein. Dabei gerät er in eine verzwickte Lage. Ein Mann wird nach einem Unfall eingeliefert, der gemäss seiner Frau, einer Ärztin, an sogenannter Lewy-Körper-Demenz leidet. Doch Dr. Charles ist nicht überzeugt von ihrer Diagnose. Als schliesslich über eine OP entschieden werden muss, haben Connor und Dr. Downing unterschiedliche Ansichten über das beste Vorgehen.